疫情期間保險業運用科(kē)技手段加強線上服務
020年(nián)03月17日(rì) 17:16 新華網新華社北京3月17日(rì)電(記者張千千)記者日(rì)前從(cóng)平安産險獲悉,疫情期間,平安産險全面加強線上服務,爲車主複工(gōng)提供零接觸服務。1月24日(rì)至3月10日(rì),平安産險線上化理(lǐ)賠共計(jì)110萬筆,累計(jì)金額21.5億元。 銀保監會新聞發言人(rén)日(rì)前表示,保險業要運用現代科(kē)技手段,創新保險服務方式,積極運用雲計(jì)算、人(rén)工(gōng)智能等技術(shù)手段,引導企業通過互聯網、微信公衆号、手機(jī)小程序等線上方式辦理(lǐ)業務。對此,平安産險相(xiàng)關負責人(rén)表示,平安産險通過APP和微信等線上服務平台推出保單服務、理(lǐ)賠服務、用車服務、防疫服務。客戶可(kě)在線自(zì)助批改保單,在線完成車險過戶、新車錄牌、車輛(liàng)各類信息修改、保單過戶等。查勘、定損、賠付等車險理(lǐ)賠全流程大(dà)幅簡化,減少不必要的人(rén)際接觸。 截至目前,平安好車主APP線上自(zì)助理(lǐ)賠使用占比達40%,全服務使用客戶數達1231萬,其中保險綠色服務通道及防疫系列活動累計(jì)訪問(wèn)量超過906萬人(rén)次。 爲加大(dà)對春耕春種的金融支持,平安産險在農險方面也加強線上服務,開展“足不出戶”農險應急服務,爲農戶提供遠(yuǎn)程線上自(zì)助投保、便捷自(zì)助預賠、遠(yuǎn)程協保支持及風(fēng)險防控建議(yì)等服務。 此外,針對小微企業複工(gōng)複産的痛點與難點,平安産險通過無償贈送保險服務、擴展保障責任等方式助力企業複工(gōng)複産。目前已惠及50萬家小微企業,總保額達5000億元。組委會:中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020官網:/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-65650305