來(lái)源：中國經濟新聞網
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新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行病。保險公司不得(de)不通過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開線上晨會，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車險市場。
近日(rì)，本翼資本在上海發布＊新研究報告《保險科(kē)技的春天正在來(lái)臨》(下稱報告)卻樂觀的看(kàn)待這一切，該研究團隊認爲，疫情帶來(lái)的震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技有機(jī)會從(cóng)供給端和需求端兩個層面，深刻地改變全球保險行業的業态趨勢與産業格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是加速推動消費互聯網爆發性增長的拐點，那麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，将是全球保險科(kē)技蓬勃發展的引爆點。”
短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊爲保險行業的業績增長目标增加了不确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市場風(fēng)險，行業的局部重組或會出現，中小險企闆塊和外資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。長期來(lái)看(kàn)，疫情的出現從(cóng)供需兩側，爲保險行業數字化注入動力，加速保險科(kē)技的全面滲透。
本翼資本總經理(lǐ)陳運紅(hóng)表示，在供給端＊大(dà)的變化，就(jiù)是此次疫情加速了保險産品研發、營銷渠道、流程管理(lǐ)和客戶運營環節的數字化進程在加速，科(kē)技平台降低了中小險企的生存門(mén)檻，爲消費者帶來(lái)産品降價的實惠和服務體(tǐ)驗的改善。
着眼長遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有暫時性，疫情影(yǐng)響的短(duǎn)期調整孕育着中長期投資機(jī)會。經本翼資本授權,将報告上半部分(fēn)的精華内容發布如(rú)下：
雲協作降低行業門(mén)檻，AI改善用戶體(tǐ)驗
從(cóng)行業整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明顯，科(kē)技投入持續加碼。 龍頭企業包攬了絕大(dà)部分(fēn)的行業利潤，而大(dà)多數中小保險企業隻能在夾縫中生存，中小壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業務提升規模的突圍方式，也在監管政策的引導下難以重現，因此中小保險企業的轉型需求更加迫切。随着跑馬圈地發展模式走到盡頭，中國保險行業開始從(cóng)高速增長向高質量發展邁進，而在這一轉型進程中，保險科(kē)技的發展爲保險行業帶來(lái)了破局機(jī)遇。中國保險企業開始加大(dà)保險科(kē)技投入，其中頭部保險企業和互聯網保險公司的布局更加迅捷，以中國平安、中國人(rén)壽、中國太保、中國人(rén)保爲代表的大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技”提到戰略高度，并且積極出資設立保險科(kē)技子公司。根據艾瑞測算，2019年(nián)中國保險機(jī)構的科(kē)技投入達319億元，預計(jì)2022年(nián)将增長到534億元。
圖表1 ：2018-2022年(nián)中國保險機(jī)構科(kē)技投入情況
(資料來(lái)源：艾瑞咨詢，本翼資本整理(lǐ))
雲計(jì)算、大(dà)數據、人(rén)工(gōng)智能、區塊鏈等四項核心技術(shù)的日(rì)益成熟，爲保險行業各環節價值鏈的重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。 就(jiù)每項技術(shù)的主要功能而言，雲計(jì)算爲保險行業提供了新的IT基礎設施和新的“應用軟件(jiàn)”(各類保險SAAS)，大(dà)數據解決數據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能解決效率問(wèn)題，區塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技的應用可(kě)以讓産業各個環節，運行得(de)更加＊＊、節能和高效，從(cóng)而拓展了保險機(jī)構的可(kě)盈利空間，打破了傳統粗放(fàng)生态下的惡性循環：産品與需求脫節+銷售與服務脫節，銷售進展困難，費用不斷增長，保費規模增速下降，險企難以盈利，提升産品價格，銷售更加困難……
圖表2 ：保險科(kē)技在保險各環節的主要應用
(資料來(lái)源：艾瑞咨詢，本翼資本整理(lǐ))
保險科(kē)技的作用：降本增效，創造産品降價空間；優化服務，提高品牌粘性。 衆所周知，保險行業是高門(mén)檻行業，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市場門(mén)檻。傳統模式下保費的增長，是由龐大(dà)的代理(lǐ)人(rén)團隊和高額的費用支出推動的，成本過高導緻産品定價過高;在消費者的保險需求在不斷增強的同時，保險産品的高價和服務，實則阻擋了這一需求向購(gòu)買行爲的真正轉化。因此科(kē)技的出現，正是針對了險企在成本、效率和服務端的症結，險企隻有實現降本增效才能有降價空間，隻有降價才能跨過過高的市場門(mén)檻，同時配合服務優化和品牌粘性，才是實現真正的普及與爆發。
巨頭用科(kē)技“築牆”，平台用科(kē)技“拆牆”。需要注意的是，在完成上述價值傳導的過程中，另一道新的門(mén)檻也随之樹(shù)立——科(kē)技本身(shēn)成爲了新的門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆的科(kē)技投入，不斷優化服務于自(zì)身(shēn)的科(kē)技工(gōng)具，科(kē)技的＊＊帶來(lái)成本的＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市場占有率的＊＊，轉型後的巨頭們用科(kē)技投入修築更高的“科(kē)技門(mén)檻”。與此同時，伴随着雲計(jì)算的不斷深入，越來(lái)越多的平台型公司，在行業的各個垂直領域積累科(kē)技能力，并借由雲協作的模型将這些能力，開放(fàng)給無力承擔獨立開發成本的中小險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數據庫能力，谷歌提供人(rén)工(gōng)智能核心能力，除此之外，螞蟻金服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業工(gōng)具等等，開放(fàng)的保險生态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不同環節中誕生了各類平台，平台與其鏈接、賦能的中小險企共同結成新陣營的力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是用科(kē)技“築牆”，維持産業核心地位，那麽各類保險科(kē)技平台則是以科(kē)技“拆牆”，以雲協作的模式将科(kē)技能力，擴散至盡可(kě)能多的企業節點，二者共同構成保險科(kē)技發展的核心推力，而消費者則在此過程中，享受行業進步帶來(lái)的價格優惠與服務改善。
銀保渠道線上化，代理(lǐ)人(rén)渠道精英化
疫情阻斷線下業務，代理(lǐ)人(rén)、銀保渠道首當其沖。 當前保險業以個人(rén)代理(lǐ)和銀郵代理(lǐ)爲主要渠道，預計(jì)疫情将對保險業一季度業績造成巨大(dà)沖擊，尤其對于主要依賴面對面溝通購(gòu)買、線下成交的壽險行業而言影(yǐng)響巨大(dà)。根據中國銀保監會公布的2019年(nián)壽險保費情況顯示，我國全年(nián)壽險收入2.96萬億元(總保費4.3萬億，壽險占比約69%)，第一大(dà)渠道依然爲代理(lǐ)人(rén)渠道，在各渠道中的占比爲58%;其次是銀保渠道，在各渠道中占比爲30%。對于大(dà)多數無力快(kuài)速發展個人(rén)代理(lǐ)人(rén)渠道的中小險企而言，銀保渠道雖然成本逐漸高企，盈利空間被嚴重擠壓，但(dàn)依然是提升業務規模，維持現金流穩定的＊重要渠道之一。
在銀保渠道方面，2020年(nián)1-2月累計(jì)規模保費下降四成。 由于銀行網點春節期間延遲開門(mén)、節後網點輪換開門(mén)，再加上網點客流量大(dà)減，客戶經理(lǐ)受擔心被傳染的心理(lǐ)影(yǐng)響，主動銷售保險意願和主動與客戶交談意願均顯著下降，銀保渠道産品的銷售也因此受到限制。行業交流數據顯示，銀保渠道成交的2月單月規模保費從(cóng)2020年(nián)1月的2721億元，降至2月單月的529億元，環比下滑超80%;1-2月累計(jì)規模保費同比降低40%，同時期交保費也下滑了10%，疫情沖擊之下銀保渠道遭遇＊＊＊＊危機(jī)。
疫情在短(duǎn)期将拖累銀保渠道轉型，長期将倒逼線上化發展提速 。目前銀保渠道整體(tǐ)正在進行結構轉型，大(dà)力發展期交保險業務，降低“理(lǐ)财化” 的短(duǎn)期險比例。從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，随着疫情的緩解，在降息預期以及銀保監會放(fàng)行3-5年(nián)期兩全産品的政策利好下，預計(jì)險企會通過銀保渠道銷售短(duǎn)期理(lǐ)财險來(lái)拉升整體(tǐ)保費規模，減輕公司整體(tǐ)現金流壓力，屆時期交業務占比或将進一步下降，進而拖累險企銀保渠道轉型步伐。而長期來(lái)看(kàn)，銀保渠道向期交業務轉型的目标不會改變，目前期交産品在線上銷售流程中的技術(shù)與配套問(wèn)題将随着疫情期的需求倒逼下逐漸解決，加速銀保渠道的線上化進程。
在代理(lǐ)人(rén)渠道方面，傳統人(rén)海模式瀕臨失靈，疫情損失進一步堅定了險企轉型的決心。 傳統個險代理(lǐ)體(tǐ)系下發展出千萬代理(lǐ)人(rén)隊伍，同時随着粗放(fàng)型人(rén)海戰術(shù)的邊際效用持續降低，保費規模增速下降，傳統代理(lǐ)人(rén)渠道的弊端逐漸顯現: 脫落率過高，大(dà)部分(fēn)壽險公司營銷員(yuán)13個月留存率不足30%;費差損過高，主要由超标的代理(lǐ)人(rén)傭金、手續費造成，2018年(nián)保險業費用破萬億;行業形象與社會地位持續無法改善等。反觀＊＊＊＊大(dà)保險市場，作爲擁有3億多人(rén)口的美國僅有百餘萬的保險代理(lǐ)人(rén)，其間包括專屬代理(lǐ)人(rén)、獨立代理(lǐ)人(rén)和經紀人(rén)。中國保險代理(lǐ)人(rén)體(tǐ)制的改革原本已迫在眉睫，而疫情期間代理(lǐ)人(rén)渠道的業績停滞與大(dà)量人(rén)力成本負擔，則成爲“＊後一根稻草”，進一步推動代理(lǐ)人(rén)渠道的轉型。
精英化是代理(lǐ)人(rén)體(tǐ)制升級的必然選擇。 平安的優才計(jì)劃、太保的G20、泰康的HWP、友邦的卓越營銷員(yuán)計(jì)劃……從(cóng)人(rén)海戰術(shù)到健康人(rén)海，再到今日(rì)的精英培育，代理(lǐ)人(rén)渠道的演進方向已經明了，尤其是在未來(lái)的保險科(kē)技時代，代理(lǐ)人(rén)能力必須匹配行業展業工(gōng)具和運營工(gōng)具的新升級。據麥肯錫保險行業報告數據，中國保險代理(lǐ)人(rén)産能與美國同行相(xiàng)差高達14.6倍，低産能意味着低收入和高脫落，即便是人(rén)海模式中，承擔個險保費銷售重擔的依舊是那20%的精英代理(lǐ)人(rén)。因此，未來(lái)代理(lǐ)人(rén)渠道的人(rén)數将會下降而産能将會提升，大(dà)概率将會出現兩類分(fēn)化，一類是獨立經紀人(rén)，以個體(tǐ)工(gōng)作室模式存在，繼續賺取日(rì)益縮減的人(rén)力成本優勢，與互聯網保險等科(kē)技工(gōng)具一起承擔目前80%普通代理(lǐ)人(rén)的工(gōng)作;另一類是專屬代理(lǐ)人(rén)，具有更強的專業性和從(cóng)業門(mén)檻，類似私人(rén)銀行的模式爲高客渠道提供私人(rén)保險服務，銷售高價值、重服務的産品，如(rú)泰康養老社區。
圖表3 ：疫情後壽險銷售渠道的變化推演
(資料來(lái)源：本翼資本)
産品、管理(lǐ)與運營系統加速雲轉型
科(kē)技驅動一直是近年(nián)來(lái)保險行業發展的主旋律之一。随着國内頭部險企和外資＊＊公司在科(kē)技創新方面的投入，以及金融科(kē)技和互聯網生态玩家的積極參與，科(kē)技創新會是未來(lái)險企的核心競争力之一，這個趨勢不會改變。除了營銷渠道的轉型，險企的産品研發、内部管理(lǐ)與客戶運營系統的數字化轉型，也将在此次疫情後得(de)到激發與釋放(fàng)。
在産品研發環節，保險産品可(kě)以在科(kē)技賦能下，實現快(kuài)速定價和叠代。 大(dà)數據可(kě)以輔助于精算定價環節，爲定制化産品開發提供數據支持;區塊鏈應用中包含大(dà)量創新産品開發，相(xiàng)互保險和區塊鏈保單的融合豐富了保險産品形态;雲計(jì)算爲産品環節提供了新一代IT基礎設施，産品上線周期縮短(duǎn)至傳統方式的30%-50%，同時雲架構大(dà)大(dà)攤薄了開發成本，使得(de)碎片化業務可(kě)以被承接。
在流程管理(lǐ)環節，辦公系統向雲遷移，核保、承保和理(lǐ)賠更加依賴數字工(gōng)具 。疫情發生後，許多險企已經全面利用各種遠(yuǎn)程辦公系統協同工(gōng)作，組織員(yuán)工(gōng)針對遠(yuǎn)程協作模式，開展相(xiàng)應的培訓，提高協同效率。未來(lái)在産品開發、運營管理(lǐ)、文檔作業和信息技術(shù)支持等方面，都(dōu)會更加強調雲協作模式。而大(dà)數據、人(rén)工(gōng)智能和區塊鏈将在身(shēn)份驗證、自(zì)動核保、信息錄入、反欺詐、定損、理(lǐ)賠等環節爲保險公式帶來(lái)更大(dà)價值。
在客戶運營環節， 除了代理(lǐ)人(rén)隊伍的升級，險企爲營銷端提供的分(fēn)銷管理(lǐ)、展業工(gōng)具及客戶服務同樣是營銷數字化的重要内容。 随着互聯網與保險行業的深度融合，保險客戶運營工(gōng)作也越來(lái)越多地呈現互聯網運營屬性，大(dà)數據将在細分(fēn)客群、用戶畫(huà)像、社交網絡、＊＊營銷層面爲險企提供支持，而智能客服、智能保顧的行業滲透率也在不斷提升，推動運營人(rén)力成本的下降，雲計(jì)算将保險和其他(tā)互聯網流量端口打通，支持互聯網流量的直接導入，并爲分(fēn)銷系統的快(kuài)速搭建提供可(kě)能。
除了ABCD(AI、Blockchain、Cloud、Big Data)等已經活躍于保險科(kē)技領域的重要技術(shù)以外，在這次疫情中，一些新的科(kē)技應用展現出在保險行業的巨大(dà)潛力，如(rú)5G+物聯網和VR/AR帶來(lái)的想象空間。随着5G技術(shù)的全面應用，遠(yuǎn)程診療、自(zì)動駕駛、智能物流/倉儲、無人(rén)機(jī)勘探等将會有更廣泛的應用場景，将給保險公司在産品創新、風(fēng)險預防、兩核管理(lǐ)、健康管理(lǐ)等方面帶來(lái)機(jī)遇。而由于疫情，許多消費者居家隔離(lí)，網絡遊戲、在線看(kàn)房(fáng)、網購(gòu)等需求被激發，未來(lái)VR/AR技術(shù)在保險業的客戶接觸、品牌傳播、産品推介、自(zì)助服務等方面也有很大(dà)的想象空間。
圖表4 ：保險科(kē)技發展趨勢
(資料來(lái)源：艾瑞咨詢，本翼資本整理(lǐ))
當前行業正處于數字化轉型階段，大(dà)數據等技術(shù)加速向保險業滲透，衆多保險科(kē)技企業也在積極用創新的力量改變行業業态。随着2019年(nián)5G進入商用時代、L4級自(zì)動駕駛不斷成熟、基因檢測開始走進消費者視野，未來(lái)還(hái)會有更多的新興技術(shù)，融入到保險領域中改變行業業态。經過此次疫情的考驗，保險公司會加快(kuài)擁抱和應用新技術(shù)，讓新技術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作用。
組委會：中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020
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第五屆中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2023暨“金保獎”頒獎典禮于6月9日(rì)在滬盛大(dà)開幕，本次峰會由上海棒棒糖商務咨詢有限公司主辦，國際保險學會，上海浦東國際金融學會，華東江蘇大(dà)數據交易中心，美中保險促進會等協辦和支持，彙聚了線上線下300餘位來(lái)自(zì)國内外傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技等公司的行業高管，專家人(rén)士出席。峰會由上海浦東國際金融學會副秘書(shū)長李振震老師(shī)做開幕緻辭，并拉開了“數字經濟”時代，金融保險業數字化技術(shù)創新與應用爲主題的精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金保獎”頒獎典禮于6月9日(rì)同期舉行，經過評選，共有34家企業和個人(rén)榮獲“金保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會現場精彩瞬間：自(zì)此爲期一天的2023中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會暨“金保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝各位與會嘉賓，國際保險學會，上海浦東國際金融學會，華東江蘇大(dà)數據交易中心，美中保險促進會等協辦和支持，及廣大(dà)合作夥伴及合作媒體(tǐ)的鼎力支持。瞻仕咨詢希望能與業内資深專家，優秀企業與機(jī)構繼續保持緊密合作，提供行業前沿信息，探索行業發展趨勢，促進行業商務交流，共同促進保險行業更好，更快(kuài)，更健康的發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數字化進程進入快(kuài)車道啓明星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行病。保險公司不得(de)不通過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開線上晨會，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車險市場。疫情帶來(lái)的震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技有機(jī)會從(cóng)供給端和需求端兩個層面，深刻地改變全球保險行業的業态趨勢與産業格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是加速推動消費互聯網爆發性增長的拐點，那麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也可(kě)能将會是全球保險科(kē)技蓬勃發展的引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊爲保險行業的業績增長目标增加了不确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市場風(fēng)險，行業的局部重組或會出現，中小險企闆塊和外資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是從(cóng)長期來(lái)看(kàn)，疫情的出現從(cóng)供需兩側，爲保險行業數字化注入動力，加速保險科(kē)技的全面滲透。而在供給端＊大(dà)的變化，就(jiù)是此次疫情加速了保險産品研發、營銷渠道、流程管理(lǐ)和客戶運營環節的數字化進程在加速，科(kē)技平台降低了中小險企的生存門(mén)檻，爲消費者帶來(lái)産品降價的實惠和服務體(tǐ)驗的改善。總而言之，着眼長遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有暫時性，疫情影(yǐng)響的短(duǎn)期調整孕育着中長期投資機(jī)會。從(cóng)行業整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明顯，科(kē)技投入持續加碼。龍頭企業包攬了絕大(dà)部分(fēn)的行業利潤，而大(dà)多數中小保險企業隻能在夾縫中生存，中小壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業務提升規模的突圍方式，也在監管政策的引導下難以重現，因此中小保險企業的轉型需求更加迫切。随着跑馬圈地發展模式走到盡頭，中國保險行業開始從(cóng)高速增長向高質量發展邁進，而在這一轉型進程中，保險科(kē)技的發展爲保險行業帶來(lái)了破局機(jī)遇。中國保險企業開始加大(dà)保險科(kē)技投入，其中頭部保險企業和互聯網保險公司的布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保爲代表的大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技”提到戰略高度，并且積極出資設立保險科(kē)技子公司。雲計(jì)算、大(dà)數據、人(rén)工(gōng)智能、區塊鏈等四項核心技術(shù)的日(rì)益成熟，爲保險行業各環節價值鏈的重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技術(shù)的主要功能而言，雲計(jì)算爲保險行業提供了新的IT基礎設施和新的“應用軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數據解決數據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能解決效率問(wèn)題，區塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技的應用可(kě)以讓産業各個環節，運行得(de)更加＊＊、節能和高效，從(cóng)而拓展了保險機(jī)構的可(kě)盈利空間，打破了傳統粗放(fàng)生态下的惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技的作用：降本增效，創造産品降價空間；優化服務，提高品牌粘性。衆所周知，保險行業是高門(mén)檻行業，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市場門(mén)檻。傳統模式下保費的增長，是由龐大(dà)的代理(lǐ)人(rén)團隊和高額的費用支出推動的，成本過高導緻産品定價過高；在消費者的保險需求在不斷增強的同時，保險産品的高價和服務，實則阻擋了這一需求向購(gòu)買行爲的真正轉化。因此科(kē)技的出現，正是針對了險企在成本、效率和服務端的症結，險企隻有實現降本增效才能有降價空間，隻有降價才能跨過過高的市場門(mén)檻，同時配合服務優化和品牌粘性，才是實現真正的普及與爆發。巨頭用科(kē)技“築牆”，平台用科(kē)技“拆牆”。需要注意的是，在完成上述價值傳導的過程中，另一道新的門(mén)檻也随之樹(shù)立——科(kē)技本身(shēn)成爲了新的門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆的科(kē)技投入，不斷優化服務于自(zì)身(shēn)的科(kē)技工(gōng)具，科(kē)技的＊＊帶來(lái)成本的＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市場占有率的＊＊，轉型後的巨頭們用科(kē)技投入修築更高的“科(kē)技門(mén)檻”。與此同時，伴随着雲計(jì)算的不斷深入，越來(lái)越多的平台型公司，在行業的各個垂直領域積累科(kē)技能力，并借由雲協作的模型将這些能力，開放(fàng)給無力承擔獨立開發成本的中小險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數據庫能力，谷歌提供人(rén)工(gōng)智能核心能力，除此之外，螞蟻金服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業工(gōng)具等等，開放(fàng)的保險生态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不同環節中誕生了各類平台，平台與其鏈接、賦能的中小險企共同結成新陣營的力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是用科(kē)技“築牆”，維持産業核心地位，那麽各類保險科(kē)技平台則是以科(kē)技“拆牆”，以雲協作的模式将科(kē)技能力，擴散至盡可(kě)能多的企業節點，二者共同構成保險科(kē)技發展的核心推力，而消費者則在此過程中，享受行業進步帶來(lái)的價格優惠與服務改善。當前行業正處于數字化轉型階段，大(dà)數據等技術(shù)加速向保險業滲透，衆多保險科(kē)技企業也在積極用創新的力量改變行業業态。随着2019年(nián)5G進入商用時代、L4級自(zì)動駕駛不斷成熟、基因檢測開始走進消費者視野，未來(lái)還(hái)會有更多的新興技術(shù)，融入到保險領域中改變行業業态。經過此次疫情的考驗，保險公司會加快(kuài)擁抱和應用新技術(shù)，讓新技術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作用。組委會：中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020官網：/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業内評價，德華安顧人(rén)壽已是目前是行業裡(lǐ)爲數不多的，能夠做到全流程數字化展業的公司之一。借助數字化優勢，德華安顧人(rén)壽有望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技與保險融合速度，憑借數字化經營的＊＊優勢，持續爲客戶提供＊佳的壽險服務體(tǐ)驗。近年(nián)來(lái)，在推進金融科(kē)技創新中，保險公司紛紛推動數字化轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業務鏈條數字化、在線化。以國壽、平安等爲代表的一批大(dà)型保險機(jī)構不斷深化金融科(kē)技布局，将數字化視爲重要的戰略方向之一。值得(de)關注的是，一些及早布局數字化的中小險企已走出特有的數字化路(lù)徑，在同業中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是業内較早布局數字化的新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現100%線上出單，2017年(nián)開始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和團隊管理(lǐ)數字化也開始起步。基于長期的數字化建設和不斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了成熟的“個險+數字化”總戰略并多年(nián)堅定實施。從(cóng)場景應用到＊＊營銷，數字化已經滲透到了公司運營的各個領域。數字化成行業轉型方向經曆了六十多年(nián)發展曆程的中國保險業，正面臨着業态重構、價值鏈重塑等諸多挑戰，保險科(kē)技無疑是“新風(fēng)口”，對于身(shēn)處行業核心的保險機(jī)構，近年(nián)來(lái)不斷探索科(kē)技賦能保險價值鏈的各個環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費者不斷增長的保險需求。近年(nián)來(lái)，深化金融科(kē)技領域布局，始終是大(dà)型的傳統保險公司戰略規劃中的重要一環。如(rú)中國人(rén)壽2019年(nián)制定了“雙心雙聚”戰略，通過互聯網将所有的職場與所有的一線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有中國人(rén)壽特點的數字化平台；新華保險以實現“數字生态、智慧新華”爲願景，将科(kē)技賦能納入公司戰略；“數據化經營”亦是平安壽險改革工(gōng)程的重要内容；中國太保圍繞“數字”在内的五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時表示：“數字化是險企發展＊根本的動力，企業内部要達到增産、提效、降費、風(fēng)控等目标，必須依靠數字化來(lái)實現。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開業以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一直緻力于抓住互聯網時代發展機(jī)遇，将“數字化”定位爲公司與個險渠道并駕齊驅的公司戰略。秉承“守正出奇”的發展策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技深層次融合過程中演化出的創新發展模式和增長動力，以數字化技術(shù)優化保險經營的各個環節，從(cóng)數字化出單到數字化管理(lǐ)，從(cóng)場景應用到＊＊營銷，數字化基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的每一步中。在行業内人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業的數字化轉型，需要保險公司将科(kē)技與保險進行深度融合，包括産品設計(jì)、市場營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業務全流程，進而改進服務及與客戶交互的方式，這是一場商業模式的變革，需要自(zì)上而下、全方位開展、全部門(mén)協作。數字化路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上服務等受到市場廣泛關注，各家公司的科(kē)技水平也在此過程中展露無遺。大(dà)家保險CEO徐敬惠指出，企業信息化水平不足是多數企業在抗擊疫情過程中，面臨的＊直接的考驗之一，辦公線上化、培訓線上化、服務線上化均對一家企業的信息化能力有較高要求。值得(de)關注的是，得(de)益于數字化戰略的堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數字化發展厚積薄發，非常時期有力保障了公司的經營與業務發展；在經曆了這場大(dà)考之後，數字化已内化爲公司核心競争優勢、助推公司向前發展的引擎。疫情期間，個險渠道全面啓動線上經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數字化平台，組織營銷隊伍内、外勤參加線上獲客、線上銷售、線上增員(yuán)、線上服務等培訓，有效提升營銷隊伍的微營銷能力。公司網銷渠道繼續發揮其線上推廣優勢，除延續線上獲客與微信服務全流程線上模式外，還(hái)積極借助企業微信與微信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時進行早會、夕會和午會的三會經營，同時借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數字化技術(shù)的應用不僅提升了營銷隊伍的遠(yuǎn)程營銷能力，也對續期業務幫助極大(dà)，在網銷渠道的有力帶動下，公司1-2月份規模保費同比增長120%以上。在内勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家辦公考勤、費控審批、采購(gòu)合同用印、會議(yì)、調研、雲文檔等等都(dōu)實現了數字化遠(yuǎn)程辦公。公司50多個業務系統均可(kě)實現遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間，各種音視頻及電話(huà)會議(yì)系統運行順暢，公司内部溝通及時、高效。同時，公司雲計(jì)算等新技術(shù)應用成效顯現，公司網銷、微信等業務已經全面部署到金融雲，業務運行穩定，響應速度快(kuài)，特殊時期的業務需求及變更基本可(kě)以實現當日(rì)完成。數字化成了戰疫的有力武器。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這次疫情危中有機(jī)，推動了整個保險行業線上辦公、線上展業、線上運營的數字化進程。“保險業增長大(dà)勢下，疫情并不可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到了前期在數字化運營方面的投入，給公司帶來(lái)有效助力的成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數字化轉型，爲疫情之後的發展做好準備。”組委會：中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020官網：/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國證券報“這下總算吃(chī)了一顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生産了！”在拿到中國人(rén)壽的覆蓋公司200多名員(yuán)工(gōng)的複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一家企業負責人(rén)感慨道。 與客戶雖不見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間斷。面對實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國人(rén)壽保險（集團）公司（下稱“國壽”）加速強化科(kē)技“馬達”動力，讓金融服務“不打烊”，積極調動旗下“保險+投資+銀行”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能，爲複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時提供“減震器” “我們不分(fēn)晝夜地趕工(gōng)，就(jiù)是想讓同事(shì)和銷售夥伴在家辦公更安心，爲服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國壽一名技術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生後，國壽加速“科(kē)技賦能”，強化線上服務場景和功能，爲疫情期間提供更安全高效的金融服務打下技術(shù)基礎。 與此同時，國壽一方面積極支持防疫工(gōng)作，一方面推出多款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家一保通、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有限責任公司管理(lǐ)層一直在琢磨，怎樣全方位做好員(yuán)工(gōng)健康的保障工(gōng)作。“＊後我們決定爲員(yuán)工(gōng)增加商業保險保障，送上一份關愛。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通過國壽重慶分(fēn)公司推出的團險客戶服務系統線上自(zì)助保全服務功能，公司工(gōng)作人(rén)員(yuán)在家就(jiù)可(kě)以在線上傳資料，幾分(fēn)鍾時間便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高！” 爲了不誤農時，助力春耕，國壽加碼農業服務，促進線上線下更好融合，助力“米袋子”“菜籃子”穩産保供。“我們現在有一款‘國壽i農險’應用，集成了3S、AI、風(fēng)險預警、水印相(xiàng)機(jī)、測長估重、OCR識别等新技術(shù)，極大(dà)提高了農險服務效率。疫情期間，累計(jì)爲近百萬農戶提供風(fēng)險保障。”國壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對于與百姓生活密切相(xiàng)關的農産品，我們還(hái)開發了相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數保險；在山(shān)東大(dà)力開展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通過提供價格保障，增強菜農生産信心。”上述人(rén)士補充道，“我們還(hái)有專門(mén)的遠(yuǎn)程視頻醫療服務，農戶足不出戶即可(kě)享受，有效協助農戶緩解了疫情期間就(jiù)醫難問(wèn)題。” 投資對接實體(tǐ)經濟需求 國壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金投資長期性優勢，爲受疫情沖擊較大(dà)的實體(tǐ)經濟提供資金緩沖。 國壽資産公司有關人(rén)士介紹：“針對湖北等地疫情後經濟建設，國壽資産公司加快(kuài)與湖北科(kē)技投資集團公司開展信托貸款合作，向武漢地鐵集團磋商追加投資額度；參與投資湖北30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，爲重點地區疫後經濟發展提供長期資金支持。” “國壽資産公司及時跟蹤重點行業客戶需求，制定投融資方案，正在積極推進江蘇交通、陝西交控、陝西高速、南(nán)京地鐵、天津地鐵、天津港、北京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行業在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會：中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020官網：/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍鲸Insurance3月底，A股5大(dà)上市保險公司2019年(nián)年(nián)報全部完成披露，對比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明顯：一是淨利潤數據亮眼，二是數據化、科(kē)技化趨勢明顯。受稅收政策及市場影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長，2019年(nián)中國人(rén)壽（601628.SH）、中國平安（601318.SH）、中國太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH）、中國人(rén)保（601319.SH）5家合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國平安占比近一半。年(nián)報中，5家保險公司頻頻提到科(kē)技賦能，熱(rè)度趨升。當前，中國平安、中國人(rén)壽已明确數據化、數字化經營趨勢，其餘上市保險公司也大(dà)步跟進，全面數據化、智能化，已成爲行業轉型發展新跑道的前進動力之一。顯然，未來(lái)科(kē)技實力、科(kē)技賦能程度深淺，或将成爲保險公司拉大(dà)差距的重要因素。淨利大(dà)幅上漲，成績單含金量幾何上市險企的業績“喜訊”，業内早有心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數據尤其是核心指标，更能分(fēn)辨硬實力。先一覽整體(tǐ)情況，5家上市保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的1581.9億元，淨增長1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業務範圍囊括大(dà)金融的中國平安拿走一半多的利潤，達到1644億元。顯然，由于5家上市保險公司業務領域各有特征，還(hái)需進一步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的仍是平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到1037.37億，上漲76.55%；漲幅＊爲明顯的是中國人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上漲411.5%，報告期内，其壽險業務利潤總額同比上升2502.3%，遠(yuǎn)高于健康險、意外險業務利潤上浮比例。由于前期基數較小，人(rén)保壽險淨利潤也取得(de)了可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的新華保險實現淨利潤145.59億元，同比上漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現205.3億元的淨利潤，對應漲幅46.7%。衆所周知，上市險企業績上的好看(kàn)，離(lí)不開上年(nián)度投資收益的“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的損益表項目及不屬于日(rì)常營運收支的一次性重大(dà)項目，營運利潤這一指标，更能衡量價值、測出“含金量”。早前，隻有平安披露這一數據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業務營運利潤889.5億元，同比增長24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老三家”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上。其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的保險業務手續費支出從(cóng)2018年(nián)的493.37億元下降到393.68億元，同比下降20.2%；人(rén)保财險手續費及傭金支出550.42億元，同比下降 25.7%；太保财險的手續費及傭金支出180.64億元，同比下降22.8%。值得(de)警惕的是，2019年(nián)，人(rén)保财險市場占有率爲33.2%，同比增長0.2個百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上升0.4個百分(fēn)點，達到98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别爲98.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外，随着商車費改進一步深化、新車銷量持續下滑，财險“老三家”也在持續調整業務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和人(rén)保财險的車險業務在保險業務中的占比爲71.7%、70.1%和60.7%，分(fēn)别下滑1.7個百分(fēn)點、4.6個百分(fēn)點、5.9個百分(fēn)點，有壓力，有變化。能力驅動，科(kē)技賦能成“熱(rè)詞”不論壽險業務，還(hái)是财險業務，調整結構是爲了更有質量的發展，在原有業務增長動能衰減的基礎上，調動新業務的增長。而高質量發展，離(lí)不開科(kē)技二字。時至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技戰”，通過數字化轉型、科(kē)技賦能，激發“新活力”。“從(cóng)我們的觀察來(lái)看(kàn)，保險行業現在處于增長模式轉型階段，從(cóng)以前的機(jī)會驅動向現在的能力驅動”，普華永道中國金融行業管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對藍鲸保險表示，數字化能力是當前保險企業的核心能力。科(kē)技跑道上，上市險企起跑時間不一，中國平安無疑是這一領域＊具代表性的先發企業。2017年(nián)，平安以科(kē)技＊＊業務變革，提出“金融+科(kē)技”、“生态+科(kē)技”的雙輪驅動發展戰略，強化人(rén)工(gōng)智能、區塊鏈、雲三大(dà)核心技術(shù)領域研究。當前，平安集團深化主業科(kē)技能力，并且持續探索創新商業模式，賦能金融服務、醫療健康、汽車服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市五大(dà)生态圈。科(kē)技部門(mén)更有轉化爲利潤部門(mén)的底蘊，2019年(nián)，通過向市場提供創新産品和服務，平安科(kē)技業務總收入同比增長27.1%至821.09億元。在科(kē)技賦能金融的戰略指引下，平安的核心金融主業與科(kē)技應用也得(de)到了恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業務上，貫徹“産品+”、“科(kē)技+”策略，向全面數據化經營邁進，實現長期價值增長；平安财險通過科(kē)技創新應用，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是平安“金融+科(kē)技”、“金融+生态”轉型的深化之年(nián)，其也将抓住科(kē)技創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技能力建設，不斷豐富升級應用場景。此外，在2019年(nián)年(nián)報發布中，全面數據化的平安也提速提前22天發布年(nián)報，早于其餘上市險企近一個月的時間。據悉，平安全面數據化經營的戰略性工(gōng)程，是平安董事(shì)長馬明哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行的“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能輔助公司經營，提高數據共享的時效性和準确性，實現經營管理(lǐ)“先知、先覺、先行”。平安的數據化模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技能力及經營管理(lǐ)水平上的進一步提升。在平安“先人(rén)一步”的探索下，各險企也開始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的數字化、科(kē)技化模式。2017年(nián)，中國太保跟進，提出“數字太保”戰略，聚焦“以客戶需求爲導向”的戰略轉型升級，提供基于客戶的産品和服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的變革創新。在太保轉型 2.0 的規劃中，“數字”是五大(dà)關鍵詞之一。近兩年(nián)來(lái)，中國太保全力推動“科(kē)技賦能”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技基礎能力升級，讓數字技術(shù)爲業務前端服務，爲業務和一線賦能。總的來(lái)看(kàn)，太保數字化轉型的聚焦點，是客戶核心和業務一線賦能。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國人(rén)壽、中國人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也紛紛将“數字化”轉型提到重要位置。2019年(nián)，中國人(rén)壽開始全力建設“科(kē)技驅動型”企業，全面啓動“科(kē)技國壽建設三年(nián)行動”，重賦能重創新，以科(kē)技崛起＊＊重振國壽。通過積極運用人(rén)工(gōng)智能、大(dà)數據、物聯網等先進技術(shù)爲保險全價值鏈賦能，持續推進以客戶爲中心的保險銷售模式升級；優化全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化、智能化、生态化轉型升級，初步建立“保險+”生态圈。同樣在2019年(nián)，中國人(rén)保提出“保險+科(kē)技+服務”新商業模式，加大(dà)科(kē)技創新和服務創新力度，以科(kē)技賦能釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技體(tǐ)制改革，構建适應數字化戰略需求的體(tǐ)制機(jī)制和人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子制定的“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技賦能爲支撐。近日(rì)召開的2019年(nián)業績發布會上，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技賦能提到更高的戰略位置。現代科(kē)技到底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道，可(kě)以融入銷售和管理(lǐ)鏈條，成爲大(dà)後台支撐；逐步探索數字化品牌，應對人(rén)群的重度數字化趨勢；通過客戶數字化管理(lǐ)，實現綜合經營。“保險公司科(kē)技賦能是未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高保險公司經營效率、改善服務質量，也有利于改善保險公司的經營管理(lǐ)”，北京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對藍鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的基礎上，科(kē)技賦能也可(kě)以看(kàn)作激發新活力的驅動因素。深度賦能，貫穿前中後台科(kē)技的确在改變多數行業的商業模式，不但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了市場與各方參與者的邏輯關系。“保險企業當然也需要考慮科(kē)技變革對于客戶需求與偏好行爲，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，内部管理(lǐ)與考核标準等多方面的影(yǐng)響，并積極适應和應對”，周瑾指出，科(kē)技賦能保險，可(kě)以從(cóng)前台的渠道與營銷，中台的運營與風(fēng)控，以及後台的數據與系統等三個層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水暖鴨先知，前台的營銷端與客戶及市場的關系＊緊密，自(zì)然會快(kuài)速調整，對于科(kē)技元素從(cóng)了解到擁抱，從(cóng)适應到擁有，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的運營和風(fēng)控随着前台的快(kuài)速轉變而感受到壓力，因此在運營成本控制和效率提升、風(fēng)控質量優化、人(rén)才選育留等方面要給予前台更有力的支撐。＊後，傳統後台的财務、IT、行政等諸多能力也需要跟上，尤其是對數據與IT的要求，需要更多采用新的架構、技術(shù)、标準和方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技賦能會體(tǐ)現在保險公司的各層級各環節，也是險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和自(zì)身(shēn)業績的核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技賦能或者科(kē)技轉型，并不僅是純技術(shù)方面的問(wèn)題，更是保險公司從(cóng)戰略到運營，再到管理(lǐ)機(jī)制，業務模式等多方位的改革，考驗包括高層戰略眼光(guāng)，科(kē)技投入決心，用人(rén)機(jī)制，企業文化等多個要素，“這些要素在保險公司數字化轉型、科(kē)技變革中更爲重要和先決，其次才是實際操作層面的技術(shù)手段的突破應用”。“未來(lái)科(kē)技實力、科(kē)技賦能程度，一定是保險公司＊核心的競争力之一。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能占據市場的先機(jī)，并且越早采用科(kē)技手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會跟競争對手拉開差距”，周瑾分(fēn)析道。同時，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不論是轉型還(hái)是超車，難在短(duǎn)期内起到“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的效果，靜(jìng)待時間培育。此外，“輕裝上陣”的中小型保險公司的數字化生态新興模式、營銷模式的轉化機(jī)制，亦存在多種可(kě)能性，“我們也期待通過不同的打法，呈現更精彩的市場”。（藍鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委會：中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020官網：/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
