12月19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技新勢力洞察報告》
近年(nián)來(lái),新興科(kē)技發展風(fēng)起雲湧,尤其是以大(dà)數據、雲計(jì)算、人(rén)工(gōng)智能、區塊鏈等先進技術(shù)爲代表的科(kē)技應用,爲傳統保險業帶來(lái)了新渠道、新模式和新業态,對保險行業生态産生了深遠(yuǎn)的影(yǐng)響,并因此催生了保險科(kē)技的蓬勃發展。保險科(kē)技的現狀及發展應用前景如(rú)何?在12月19日(rì)的衆安開放(fàng)日(rì)上,由衆安金融科(kē)技研究院編寫的《2019保險科(kē)技新勢力洞察報告》,對保險科(kē)技的前沿應用進行了追蹤分(fēn)析,通過洞察保險科(kē)技新勢力行業的發展,以期進一步展望保險科(kē)技的未來(lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē)技新勢力保險科(kē)技的發展可(kě)以分(fēn)爲三個階段,第一階段以保險電子化、信息化爲主要特征,第二階段邁向保險網絡化和移動化發展方向。如(rú)今,随着新技術(shù)在保險行業的成熟運用,保險科(kē)技開始正式進入數字化、智能化時代,爲保險行業帶來(lái)更具颠覆性的改變。在《2019中國保險科(kē)技新勢力洞察報告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kàn)保險科(kē)技新勢力。趨勢之一:5G 網絡全面商用,保險科(kē)技步入發展新周期 在保險科(kē)技領域,5G網絡技術(shù)将提升保險行業供給側能力的叠代,随着新一代數字技術(shù)的廣泛商用,保險業務成本以及運營效率方向均呈現出明顯的經濟價值。以衆安車險推出的“馬上賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系爲例,實現實時視頻交互,創造了車險理(lǐ)賠的新方式。車主遇險後,通過衆安保險 App、衆安汽車好生活公衆号和小程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上賠”,即可(kě)一鍵報案,通過視頻通話(huà),可(kě)快(kuài)速獲得(de)智能定損及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區塊鏈上升至國家戰略,促進保險場景可(kě)信化 我國在區塊鏈領域擁有良好基礎,因此,加快(kuài)推動區塊鏈技術(shù)和産業創新發展,積極推進區塊鏈和經濟社會融合發展,不僅符合我國當前經濟轉型的需求,同時也是未來(lái)科(kē)技行業*爲重點的風(fēng)向之一。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能應用拓展,促進保險場景**化 回顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能技術(shù)的“智能閃賠”等産品在行業廣泛落地,将人(rén)工(gōng)智能與保險賠付場景相(xiàng)結合,以科(kē)技效率爲用戶帶來(lái)了優質體(tǐ)驗。數字化科(kē)技創新爲行業的發展帶來(lái)了新的紅(hóng)利期。而在同質化競争嚴重的車險市場,抓住科(kē)技帶來(lái)的機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化服務質量是行業必然趨勢。趨勢之四:智能營銷與客服,促進保險場景智能化 2019年(nián),客服機(jī)器人(rén)已能替代40%-50%的人(rén)工(gōng)客服工(gōng)作,預計(jì)到2020年(nián),85%的客服工(gōng)作将依靠人(rén)工(gōng)智能完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn)技術(shù),或向行業**的IT服務企業購(gòu)買定制的解決方案,發展智能客服平台爲客戶提供服務。趨勢之五:智能保顧體(tǐ)驗提升,促進保險場景溫暖化。 應用人(rén)工(gōng)智能機(jī)器人(rén)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)技正将保險服務擴展到更大(dà)範圍的群體(tǐ)。2019年(nián),智能保顧作爲在線工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的保險需求、風(fēng)險狀況等**度信息,爲用戶提供定制化産品。随着AIOT的逐步落地,智能保顧的運用或将爲保險觸達消費者生活全景的觸角,在消費者的衣食住行、醫療等各個場景提供風(fēng)險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上線下融合,促進保險場景多元化 線上線下融合,線上通過在線獲客或達成交易,降低獲客成本,提升運營效率、優化用戶體(tǐ)驗;線下爲用戶提供定制化的産品與有溫度的服務體(tǐ)驗,維護用戶的信任。随着5G、物聯網等技術(shù)的發展,線上和線下不再是用來(lái)區分(fēn)差異的維度,而将深度融合,形成新的保險生态。互聯網保險将借助線下服務、線上交易閉環打造全新的用戶體(tǐ)驗。創聯生态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kē)技生态圈 從(cóng)《2019保險科(kē)技新勢力洞察報告》中可(kě)見(jiàn),新科(kē)技正在逐步改變保險行業的生态,深入滲透到保險業務流程與各類場景中。保險與科(kē)技的融合發展已成爲行業發展新燃點,并成爲新的創業熱(rè)潮。 今年(nián)10月31日(rì)至12月12日(rì),由金融科(kē)技創新聯盟、衆安科(kē)技、中國人(rén)民(mín)大(dà)學中國保險研究所聯合主辦,中國銀行保險報全程媒體(tǐ)支持的“2019中國保險科(kē)技新勢力創新大(dà)賽”拉開帷幕,超過70支創新項目團隊報名參賽。*終在衆安開放(fàng)日(rì)上,來(lái)自(zì)彩虹無線(北京)新技術(shù)有限公司的《數據驅動下的金融保險創新》,信睿思(北京)信息咨詢有限公司的《信睿思農險通一體(tǐ)化管理(lǐ)平台》,深圳前海運動保網絡科(kē)技有限公司的《運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長姜振興表示:“衆安開放(fàng)日(rì)的主題是開放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個保險科(kē)技行業新生勢力的發展,我們開放(fàng)和共創的不僅是技術(shù)能力,也包括生态合作。我們希望把保險科(kē)技行業真正連接起來(lái),做出對行業未來(lái)發展有意義的行動,創聯生态,智驅未來(lái)。”對保險科(kē)技創業扶持方面,衆安科(kē)技擁有豐富的經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技先後衆安(深圳)生命科(kē)技有限公司、潔衆網絡科(kē)技(上海)有限公司、上海暖哇科(kē)技有限公司實現生态合作,共同構建健康險領域的保險科(kē)技生态圈。衆安科(kē)技**執行官劉海姣在衆安開放(fàng)日(rì)上指出:“衆安科(kē)技始終堅持開放(fàng)戰略,通過技術(shù)能力連接生态圈的上下遊,共同構建保險的服務閉環,給到客戶更好的保險體(tǐ)驗。” 當前,保險科(kē)技浪潮方興未艾,保險生态各參與方都(dōu)在通過科(kē)技賦能向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技聚焦于保險技術(shù)在國内外市場的輸出,助力保險生态客戶快(kuài)速高質發展,爲保險生态注入新的活力,通過實踐探索新方法、新路(lù)徑,爲行業轉型升級起到示範和**作用組委會:中國保險業數字化與人(rén)工(gōng)智能發展大(dà)會2020官網:/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-65650305